Garantia ou Manutenção Interphone
Garantia de Produtos Interphone no Brasil
A Interphone Brasil tem um compromisso sólido com qualidade, transparência e respeito aos direitos do consumidor. Por isso, além de cumprir rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos um benefício exclusivo: a Garantia Interphone, que estende a proteção dos nossos produtos para até 1 (um) ano.
Prazo de Garantia Legal e Garantia Interphone
Todos os produtos Interphone são classificados como bens duráveis e possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Além da garantia legal, a Interphone Brasil oferece uma garantia contratual adicional, ampliando o prazo total de cobertura para até 1 (um) ano, sem qualquer prejuízo aos direitos previstos em lei.
Essa garantia estendida é um diferencial da marca Interphone no Brasil e reforça nosso compromisso com a qualidade e a durabilidade dos produtos que comercializamos.
Quando a Garantia é Válida
A garantia cobre defeitos de fabricação, desde que o produto esteja dentro do prazo de garantia aplicável, possua nota fiscal de compra e não apresente sinais de mau uso.
Não estão cobertos pela garantia danos decorrentes de quedas, impactos, mau uso, instalação inadequada, violação ou abertura do produto, bem como desgaste natural causado pelo uso.
Como Funciona o Atendimento Durante a Garantia
Caso seja identificado um defeito de fabricação dentro do período de garantia, o produto será submetido à análise técnica. O prazo máximo para solução de eventuais vícios é de até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Durante esse processo, o atendimento poderá ser realizado pela loja onde o produto foi adquirido ou diretamente pela Interphone Brasil, sempre com acompanhamento e comunicação clara ao consumidor.
Caso o defeito não seja solucionado dentro do prazo legal, o consumidor poderá optar pela substituição do produto por outro equivalente, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, conforme previsto em lei.
Custos de Envio e Logística
Durante o período da garantia legal de 90 (noventa) dias, todos os custos de envio, postagem ou logística reversa são de responsabilidade da cadeia de fornecimento, não havendo qualquer cobrança ao consumidor, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Após o término da garantia legal, permanecendo o atendimento dentro da Garantia Interphone estendida (garantia contratual), os custos de envio e logística poderão ser de responsabilidade do consumidor, conforme as condições estabelecidas para essa garantia adicional, nos termos do Art. 50 do Código de Defesa do Consumidor.
Garantia Interphone – Como Ativar
Para usufruir da Garantia Interphone estendida, é necessário que o produto seja registrado em nosso site, por meio do formulário disponível na página de garantia, dentro do prazo indicado.
O registro é simples, rápido e garante acesso ao período adicional de cobertura oferecido pela Interphone Brasil.
Prazo de Análise Técnica
Após o recebimento do produto em nosso centro de atendimento autorizado, a análise técnica será realizada em até 7 (sete) dias úteis.
Produtos Comprados no Exterior
Produtos Interphone adquiridos fora do Brasil não possuem garantia em território nacional, em razão da ausência de importação oficial, inexistência de nota fiscal brasileira e das exigências legais de homologação junto à Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).
Canais de Atendimento
Caso precise de suporte, entre em contato com a Interphone Brasil por meio de nossos canais oficiais de atendimento disponíveis neste site. Nossa equipe está preparada para orientar e acompanhar todo o processo de forma clara, responsável e transparente.
Compromisso Interphone Brasil
Cumprimos rigorosamente a legislação brasileira e vamos além.
A Garantia Interphone de até 1 ano é a prova do nosso compromisso com qualidade, confiança e respeito ao consumidor.